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亚洲航空中国区商务总监周雪琴的演讲丨2019中国品牌日国际首席营销官论坛系列报道
来源: 发布时间:2019-06-19 03:29

5月10日下午,2019年中国品牌日国际首席营销官论坛在上海展览中心举行,本次论坛由国家发改委和中宣部等七部委和上海市政府主办,ag88承办。


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亚洲航空中国区商务总监周雪琴女士


亚洲航空中国区商务总监周雪琴在论坛发表了题为洲航空不一Young的中国本土化发展”的演讲。

亚洲航空是一家外资的航空公司,最强的一个网络在东南亚,从2011年成立之初只有两架飞机,到现在有244架飞机,覆盖23个国家的飞行网络,现在已经拥有2万2千名的全明星员工,这里面的员工现在已经运送大概超过5亿的乘客。在每一年有超过八千万乘客实现出国的梦想,其中有60%的乘客实现第一次搭飞机出行的梦想。

亚航有两个第一,第一家进入中国市场的低成本航空公司,同时也是在东盟区域内第一家获得联邦航空管理局批准在美国运营的低成本航空公司。在中国提到低成本航空,就是意味着廉价,廉价不是意味着不安全,但低成本只是一个运营模式,在安全上面,所有的航空公司都是一视同仁,都要受到国际和本土的安全条款的约束。

亚航在整个航空业获得很多的认可,截至到去年已经连续10年获得世界最佳低成本航空公司的称号,还有一些世界旅游大奖也是屡斩殊荣。

亚航发源于马来西亚,网站有19种货币和10种语言的随机切换,社交网络平台有超过五千万的粉丝覆盖整个东南亚。对航空公司来说,数据化的营销非常重要,未来亚行的愿景是打造数字化航空公司,构建旅游生态系统。

从亚航成立之初,数字化变革已融入到创新的血液当中。从最初推出的网上预定和手机短信预定,到平台预定,以及最近实现的人脸识别APP登录,到最新推出的交互式聊天机器人去承担一个售后服务的角色,无论哪一个行业,航空公司都在做不断的创新。

亚航未来的发展会从一家航空公司转变成为一个服务平台,平台上会利用积累的用户由数据与技术做为驱动,去推送产品,发展以机票业务为基本,覆盖整个旅游延伸的产品,包括酒店的预定和租车、到达目的地的各项体验,平台上都会有展示。就像我们的首席执行官说的,我们其实是一家技术服务商,碰巧也拥有了一家航空公司。

亚航在中国的策略,是要认识用户,洞察用户,认识到消费者究竟需要什么,我们可以提供什么产品满足他们的需求。策略一我们引领旅行成为一种新的生活方式,每年都有不同的品牌活动,包括吃和玩、各项的探奇,去推荐我们的目的地;策略二是社交营销驱动,扩大影响力。超过350万的会员和我们的粉丝打造属于我们自己的一个营销策略的活动;策略三是360全维度以数据为驱动的服务体验,在这个上面我们会去适应中国消费者的使用习惯来构建产品的平台,推动大数据的营销,推送各项产品;策略四是培养用户忠诚度的计划,加强和用户的联系,提高用户长期留存的有效性;第五是全维度的品牌营销,通过亚洲航空加上梦想音乐营销、运动营销和节日营销,带给中国用户一切以客户体验为驱动的品牌策略。

希望大家通过这个介绍认识亚洲航空,关注我们,和我们一起飞翔。谢谢!

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